奎文本地的橙云小区物业软件售后保障

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近年来，我国物业管理呈现出多元化的发展趋势。随着一系列物业管理法规、制度的颁布实施，物业管理市场环境日趋成熟，既为物业管理企业创造了发展的机遇，同时使物业管理企业面临着发展的挑战。
随着物业行业的发展，逐步分化出不同的物业管理服务类型。主要分为商业物业、住宅物业、行政物业和工业物业，其中商业物业和住宅物业是主要类型。目前，国内的商业物业公司基本物业类型是物业管理。物业管理就是通过为用户提供保安、保洁、呼叫中心、PDA巡查等的服务来用户的物业资产可以维持正常、良好的运营。这种的服务已经成为楼盘销售的重要因素，也成为业主或租户选择物业的重要考虑因素，为物业公司带来长期稳定地业务收入。

橙云物业软件公众平台功能介绍

1、物业服务
物业服务模块是业主与物业公司通过互联网沟通的一种途径，打破传统的电话或上门服务的限制，大程度的节约了服务的时间及大程度的提高业主对物业服务的认可与理解。
1)在线缴费
业主通过在线缴费功能可以查询往年已缴费用明细，欠费明细，并可以通过支付功能在线支付物业费。
2)报事报修
业主通过报事报修功能可以在线向物业公司提交报事报修单，可以拍照上传图片；报事报修单自动推送到物业员工APP端，维修人员通过手机APP进行接单，业主可实时查看到目前报修的处理流程；完成维修后通过手机APP填写维修反馈，然后由客服人员向业主进行电话回访，完成维修所有流程。
3)投诉建议
业主把对物业公司的改进意见和相关投诉告知物业相关工作人员，以便物业公司了解业主真实需求及员工工作情况。
4)服务之窗
物业公司定期向业主公示服务简报的窗口，例如：维修小区公共设施、保养电梯、园林养护、环境保洁等所有服务项目，都可以通过文字及图片的形式向业主公示，以此向业主表明物业服务的及时、认真态度，终达到提高业主对物业服务满意度，提高物业收费率的目标。
5)通知公告
通过公众号向业主发送物业通知公告，如：小区停水、停电等。

2、生活服务
生活服务以为核心，打通物业、商家、业主流通环节，使得物业招商不再是难题。物业可向商家收取入驻费用或销售提成，同时还建立了一个贴近小区的生活服务圈，聚集了衣、食、住、行、 娱等商户资源，为小区住户生活带来便利的同时也扩大物业公司的营收范围。例如生活商城、家政服务、在线订水、二手交易等

橙云物业软件特点
1、建立物业项目的从房屋、客户、收费、客服、设备、保安、消防、行政、人事、清洁、绿化等全程的物业管理标准体系。以的管理方式和现代化的服务手段建立物业公司高水准的物业服务形象，提升客户服务的效力，提升客户满意度；
2、灵活的收费管理功能，既能满足物业管理收费的需求，又能支持财务管理系统费用的管理需求，实现各项费用的设置、定义、计算、统计、汇总工作，实现各种通知单的自动生成和标准化打印。提升收费工作效率，提升服务质量；
3、强大的物业项目的多业务维度的立体查询-监控-决策支持能力，管理上对本项目的各个物业实际服务与管理过程的控制能力，物业项目运营的可预测能力（尤其是收费和支出方面），进而提升项目的资源的复用能力、协同处理能力。
4、具备强大扩展性和集成性的柔性软件架构体系，强大的集成能力。RIS房地产物业管理系统是RIS一体化房地产解决方案的子系统之一，做到了和C R M营销管理系统、租赁管理系统、绝大部分财务系统的有机整合和无缝集成。